利用規約
本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社翠庭園（以下「当社」といいます。）が提供する庭木の剪定・整枝、芝生の管理・更新、植栽デザイン・施工、季節の花壇づくり、外構まわりの緑化提案、雑草対策・防草施工その他これらに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。お客様は、本サービスの利用にあたり、本規約の内容に同意したものとみなされます。
1. 総則・本規約への同意
お客様は、本規約を十分に理解し、これに同意した上で本サービスを利用するものとします。本規約に同意いただけない場合、お客様は本サービスを利用することはできません。
当社が別途提示する見積書、契約書、作業案内、注意事項、個別規定等は、本規約の一部を構成するものとします。これらの内容が本規約と矛盾抵触する場合には、当該個別規定等が優先して適用されるものとします。
2. サービスの範囲
当社は、主として以下のサービスを提供します。
- 庭木の剪定・整枝
- 芝生の管理・更新
- 植栽デザイン・施工
- 季節の花壇づくり
- 外構まわりの緑化提案
- 雑草対策・防草施工
本サービスの具体的な内容、作業範囲、使用資材、施工方法、作業日程、価格その他の条件は、個別の見積書、契約書、打合せ内容その他当社が別途定める条件に従うものとします。
当社は、天候、季節、生育状況、土地条件、設備状況、安全上の理由その他やむを得ない事情により、作業内容の変更、延期、または中止を行うことがあります。
3. お客様の義務および責任
お客様は、本サービスの利用に際し、以下の事項を遵守するものとします。
- 正確かつ最新の情報を当社に提供すること
- 施工場所の所有権、使用権、管理権限を有すること、または必要な承諾を得ていること
- 作業に支障を及ぼす物品、危険物、貴重品等を事前に移動または申告すること
- 近隣住民、管理組合、賃貸人、共有者その他関係者への必要な説明、承諾取得、届出を行うこと
- 作業に必要な水道・電気・進入経路等の使用について、事前に当社と調整すること
- 法令、公序良俗および本規約を遵守すること
お客様が前項に違反したことにより当社または第三者に損害が生じた場合、お客様はその損害を賠償する責任を負うものとします。
施工対象となる植物は、生育状況、病害虫、季節、天候、土壌条件等により結果が左右されるため、剪定、植栽、芝生管理、防草施工等の効果・外観・維持期間について、当社は特定の結果を保証するものではありません。
4. 料金および支払条件
本サービスの料金は、当社が提示する見積書または個別契約に定める金額によるものとします。見積内容に含まれない追加作業、資材追加、緊急対応、特殊搬入、廃材処理、再施工その他の費用が発生する場合、当社は事前に説明した上で別途請求できるものとします。
支払方法、支払期日、分割の可否、振込手数料の負担その他の支払条件は、当社が別途指定する方法によります。銀行振込の場合、振込手数料はお客様の負担とします。
お客様が支払期日までに料金を支払わない場合、当社は、支払完了まで本サービスの提供を停止し、または今後の受注を拒否することができるものとします。さらに、当社は、遅延損害金を年14.6%の割合で請求できるものとします。ただし、法令により別段の定めがある場合はその定めに従います。
5. キャンセルおよび返金ポリシー
お客様は、作業予定日の前営業日までに当社へ連絡することにより、キャンセルまたは日程変更を申し出ることができます。ただし、作業準備、資材手配、施工体制の確保その他の事情により、キャンセル料を申し受ける場合があります。
- 作業予定日の7日前まで：原則としてキャンセル料なし
- 作業予定日の6日前から2日前まで：見積金額の30%を上限としてキャンセル料を請求する場合あり
- 作業予定日の前日・当日キャンセル、または無断不在：見積金額の50%を上限としてキャンセル料を請求する場合あり
ただし、資材購入済み、特殊機材手配済み、外部業者への発注済み、既に作業が開始されている場合、当社は実費相当額および作業進捗に応じた費用を請求できるものとします。
返金が生じる場合、返金対象額は、既に提供済みのサービス、発生済みの実費、キャンセル料その他控除すべき金額を差し引いた残額とします。返金方法および返金時期は当社の合理的な判断により決定します。
天候不良、災害、事故、感染症の拡大、行政指導その他当社の責めに帰すことができない事由により作業が実施できない場合、当社は日程変更を優先し、必要に応じて返金または代替対応を行います。
6. 責任の制限
当社は、本サービスを、合理的な注意をもって提供します。ただし、以下の事項については、当社は責任を負いません。
- 天候、季節、生育環境、病害虫、土壌状態等に起因する植物の状態変化
- お客様または第三者の指示、提供情報、設備不良、隠れた瑕疵に起因する損害
- 施工対象外の樹木、芝、植栽、設備、外構等への影響
- 近隣トラブル、行政対応、許認可不足、権利関係の不備に起因する損害
- 不可抗力により生じた損害
当社が損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該損害の原因となった個別契約に基づきお客様が当社に現実に支払った金額を上限とします。ただし、当社に故意または重過失がある場合を除きます。
当社は、逸失利益、間接損害、特別損害、結果損害について、当社に故意または重過失がある場合を除き、責任を負わないものとします。
7. 知的財産権
本サービスに関連して当社が作成、提供、使用する提案書、図面、写真、文書、デザイン、施工計画、見本、説明資料、ノウハウその他一切の成果物に関する著作権、商標権、意匠権、ノウハウその他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。
お客様は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、改変、転載、配布、公衆送信、営業利用その他の方法で利用してはなりません。
お客様が当社に提供した写真、図面、要望書、参考資料等については、当社が本サービスの提供、管理、改善、記録保全のために必要な範囲で使用できるものとします。ただし、個人情報を含む場合は第8条に従います。
8. 個人情報の取扱い・プライバシー
当社は、お客様の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関連法令および当社の定めるプライバシーポリシーに従い、適正に取り扱います。
当社は、以下の目的のために個人情報を利用します。
- 本サービスの提供、見積り、連絡、施工、アフター対応のため
- 本人確認、契約管理、請求、決済、問い合わせ対応のため
- サービス品質の向上、業務改善、マーケティング分析のため
- 法令に基づく対応、紛争解決、権利義務の保全のため
当社は、法令に基づく場合、または業務委託先に必要な範囲で取り扱いを委託する場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
お客様は、当社所定の手続により、法令上認められる範囲で自己の個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止等を求めることができます。
9. 不可抗力
当社は、地震、台風、豪雨、洪水、落雷、火災、停電、疫病、戦争、暴動、法令・行政措置、輸送機関の停止、資材不足、その他当社の合理的支配を超える事由（以下「不可抗力」といいます。）により、本サービスの全部または一部を履行できない場合、その責任を負わないものとします。
不可抗力が発生した場合、当社は、可能な範囲でお客様へ速やかに通知し、作業の延期、代替提案、部分履行その他合理的な対応を行うよう努めます。
10. 規約の変更
当社は、必要に応じて、本規約を変更できるものとします。変更後の本規約は、当社が別途定める効力発生日から適用されます。
当社が本規約を変更する場合、当社ウェブサイトへの掲載、電子メール送信、書面通知その他当社が適切と判断する方法により周知します。お客様が効力発生日以降に本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。
11. 準拠法および管轄裁判所
本規約および本サービスに関する一切の事項は、日本法を準拠法とします。
本規約または本サービスに関連して当社とお客様との間で紛争が生じた場合、当社の本店所在地を管轄する日本国内の地方裁判所または簡易裁判所を、第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
12. お問い合わせ先
本規約、本サービス、見積り、施工内容、個人情報の取扱い等に関するお問い合わせは、以下の連絡先までご連絡ください。
- 事業者名：株式会社翠庭園
- 所在地：〒615-8051 京都府京都市西京区下津林大般若町171
- メールアドレス：[email protected]
- 電話番号：+81 75-394-8276
お問い合わせの内容によっては、回答までにお時間をいただく場合があります。
13. 分離可能性
本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項は引き続き完全に効力を有するものとします。
無効または執行不能とされた部分については、法令の趣旨に最も適合する有効な内容に置き換えられるものとし、当社およびお客様はこれに従うものとします。
以上